1. Bieten Sie internationalen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder an, wenn die Bestellung über 60 € liegt.
2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder an. Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.
(1) Kostenloser Versand: in die meisten Länder, einschließlich Deutschland und Spanien.
• Transportunternehmen: DPD oder EMS
• Kosten: Kostenlos ab einem Bestellwert von 60 €
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Lieferzeit:
• DPD: 2 Wochen – Für die meisten Produkte normaler Größe und normalen Gewichts
• EMS: 2-4 Wochen – Große, aber leichte Produkte
Bitte beachten Sie: Die obigen Angaben dienen nur als Referenz. Die Lieferzeit kann innerhalb desselben Landes je nach Region variieren. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und bemühen uns, weitere und bessere Versanddienstleister zu finden.
(2) Schneller Versand:
• Spediteur: DHL/DPD
• Kosten: 10 € - 200 € (Die Versandkosten variieren je nach Anzahl der Produkte)
• Bearbeitungszeit: 1-3 Tage
• Lieferzeit:
2-5 Tage: Deutschland
3–7 Tage: Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Polen, Schweden, Österreich
6-10 Tage: Andere europäische Länder
Entsprechende Produkte: Ausgewählte Produkte (Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Artikelnummerninformationen auf der jeweiligen Produktseite)
Hinweis: Zollfrei
(3) Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.
• Versanddienstleister: UPS/DHL Express/FedEx
• Kosten: 100 € pro Stück
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Lieferzeit: 5-7 Tage.
In den meisten Fällen bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 2–10 Werktagen nach Eingang. Die Lieferzeit beträgt 2–5 Wochen innerhalb desselben Landes; je nach Region kann sie variieren.
• Sollten Sie noch Fragen haben oder in andere Länder liefern lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.
4. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, berechnen wir Ihnen 30–50 % des Bestellwerts für Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.
5. Was soll ich tun, wenn mein Paket während des Transports beschädigt wird?
Produkte mit zerbrochenem Glas, beschädigten Schirmen oder Gestellen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, behandeln wir dies als normale Rücksendung und berechnen eine Rücksendegebühr von bis zu 35 % des Kaufpreises. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
6. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Sollten Sie weiterhin Fragen zur Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungen und Rücksendungen unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unterliegen.
7. Ist die Lampe dimmbar?
Wenn die Lampe eine Glühbirne wie E27, E14, G9 usw. verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, sodass die Lampe mit Ihrem Dimmersystem dimmbar ist. Falls Sie kein Dimmersystem besitzen, kontaktieren Sie uns bitte – wir fertigen die Lampe individuell für Sie an. Bei Lampen mit LED-Chip ist die interne Lichtquelle nicht austauschbar. Wir bieten in der Regel warmweißes, kaltweißes und dimmbare Varianten an. Falls auf der Produktseite keine dimmbare Version aufgeführt ist, fragen Sie uns bitte. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte.
8. Kann ich ein längeres Kabel bekommen?
Wir bieten für die meisten Lampen ein 150 cm langes Kabel an. Falls Sie ein längeres Kabel (bis zu 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel dann kostenlos.
9. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt benötigte Spannung mit der Spannung des Landes überein, in dem ich mich befinde?
Die Spannung unserer Produkte wird, wie unten dargestellt, an Ihr Land angepasst.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220V-240V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.
